精进不休强本领，齐心协力促发展——丽江市人民医院举办中高层管理人员培训班

来源：丽江市人民医院

近日，按照丽江市人民医院中高层职工培训计划，特邀请了全国知名医院培训师周诚忠及首都医科大学附属北京朝阳医院原副院级总会计师张仁华教授来医院举行了以“医院精细化管理”为主题的中高层干部培训班。

为期一天半的培训报告厅内座无虚席，周诚忠老师用他多年来丰富的培训经验，诙谐幽默的语言、生动翔实的案例结合他们医院一系列改革举措的效果，为大家阐述了如何进行团队建设与人才培养。“领先源自学习，激情创造未来”，“人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称为团队”“写在纸上的规则是制度，大家心中的规则是文化”……周老师的各种观点引得大家阵阵共鸣，在良好的培训氛围中周老师从以人为本、以客户为中心、硬件与软件、医疗质量为本、服务增值、系统观念（团队合作）、医院及科室战略、运营管理八个方面对现代医院管理观念进行了详细的解读；从团队、双赢、目标、达成共识四个维度对现代化医院的发展进行了系统的概述，其中结合了全国多家医院的发展模式进行分析点评，为医院的发展提出了多种建设性的建议，看到了更多的可能。

针对于科室的建设和人才的培养，周老师抛出了“十个词与三句话”：带人做事、优势管理、个人权利、“倒三角”理论、深度分解、POP理论、科室管理六大要素、意外惊喜、文化、创新；“科室管理流程，十六字方针，执行力就是有结果的行动”这些词汇和语句串联在医院团队建设与人才培养的各个环节与特点中，既方便记忆与理解又有助于在工作中的推广与执行。

张仁华教授则从《GRGS下医院精益运营与绩效薪酬管理》这一课题，针对疫情形势下全国大部分医院所面领的业务量下降、医疗收入下降、医院收益下降、医院防控成本上升、医院运行成本上升、经济压力倍增的现状进行探讨，提出“深化医院薪酬制度改革，打破与收入挂钩的绩效管理模式，顺应公立医院绩效考核和医保DRG(DIP)支付改革，适应医院薪酬绩效总额管理，充分体现医疗行业特点，应对疫情后业务反弹，加大‘增量、提质、降本、增效’梯度激励，推动医院走内涵质量效益型发展之路”的对策，帮助医院管理者不断探索和学习，紧跟时代步伐，在医院管理、医疗服务等工作中提升专业管理水平，助力医院高质量发展。

现代化医院必须改变原有的管理模式，建立科学的组织架构、完善的管理制度、规范的业务流程，以规则和流程来驱动医院的各项业务。以医院的效率为核心、以病人的需求和满意为目标，打破部门之间的界限，特别是要提倡重视管理细节的理念，对医院的业务流程进行整合与再造，用标准化、精细化的职能分工来提高医院的运营质量和效率，使医院能够为病人提供无缝的、无缺陷的、连续服务，才是医院持续健康发展的保障。

精细化管理不仅是医院练内功、培养和提升全体员工素质的需要，也是医院实现基业常青、健康发展的必然选择。因此，要深刻把握精细化管理的内涵，转变观念，使精细化逐步成为“潜意识”的行为，全院形成一种追求精细、持续改进、力求完美的工作习惯和工作作风，从点滴做起，从小事抓起，把精细化管理融入到日常工作之中，去发现，去改进，去创新，真正做到从自己做起，从现状做起，从现在做起。将精细化管理工作推向深入，不断提高执行力，提高运营效益，促进医院各项事业健康持续发展！